دليل توكلنا ٢٠٢٦، الخدمات والوثائق الرقمية

انطلق تطبيق توكلنا في مارس ٢٠٢٠ استجابةً لجائحة كورونا، ثم تطوّر ليصبح بوّابة رقمية شاملة تربط بين قطاعات حكومية متعدّدة. هذا الدليل يستعرض الخدمات الحاليّة (٢٠٢٦) بعد أن أصبح واحداً من التطبيقات الأكثر تحميلاً في المملكة.

من يقف خلف توكلنا

تطوير التطبيق وتشغيله يتمّان تحت إشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، وهي المرجعية العليا للحكومة الرقمية في السعودية. توكلنا يستخدم بنية النفاذ الوطني الموحّد لتوحيد الدخول عبر منصّات الحكومة، ويتّصل بأنظمة الجوازات، الأحوال، المرور، الصحّة، والتعليم في الخلفية.

---

الخدمات المصنَّفة بالفئات

١. الوثائق الرقمية

استبدال البطاقات البلاستيكية بنسخ رقمية موثَّقة:

الوثائق تُقرأ بالكاميرا في نقاط التفتيش أو الجهات المطلوبة، وتُقبل رسمياً في السعودية بذات قوّة النسخة الورقية.

٢. تفويضات قيادة السيارات

خدمة تفويض قيادة المركبات إلكترونياً أطلقتها وزارة الداخلية عبر منصّة أبشر ثم أصبحت متاحة أيضاً عبر توكلنا لعرض التفويض والاستفادة منه. تعتمدها إدارة المرور دون الحاجة إلى توثيق ورقي في كتابة العدل.

شروط رئيسية (المصدر — دليل الخدمة):

• رخصة السيارة سارية وتأمينها المروري فعّال.
• سداد جميع المخالفات المرورية على المالك والسائق.
• تسجيل الطرفين وتفعيل حسابيهما في أبشر.

الخطوات (من أبشر أو توكلنا):

1. اختر السيارة المُراد تفويضها من قائمة «مركباتي».
2. اضغط «إصدار تفويض قيادة».
3. أدخل رقم هوية المفوَّض ومدّة التفويض.
4. يقبل المفوَّض التفويض من حسابه.

٣. خدمات الأسرة

• إضافة الأبناء كمستفيدين تحت ولاية الوالد
• إضافة الزوجة كمرافقة مع صلاحيات محدَّدة
• تفويض السفر للأبناء الذين لم يبلغوا ٢١ سنة عند السفر مع غير الوالد
• الاطّلاع على شهادات ميلاد الأبناء الإلكترونية
• حجز مواعيد صحّية لجميع أفراد الأسرة

٤. الخدمات الصحّية

• الملفّ الصحّي: الاطّلاع على التاريخ المرضي المسجَّل بالمستشفيات الحكومية
• الوصفات الطبّية: تحميل الوصفات الحديثة
• حجز مواعيد: مع المراكز الصحّية والمستشفيات الحكومية
• جوازات التطعيم: سجلّ التطعيمات كاملاً

٥. المرور والنقل

• الاستعلام عن المخالفات ودفعها (مربوطة بأبشر)
• حالة استمارة السيارة
• تفويضات القيادة (المذكورة أعلاه)
• الاستعلام عن العلاوات الصحّية للركّاب

٦. تصاريح السفر

• تصريح سفر داخلي بين مناطق المملكة
• تفويض سفر لأبنائك بدون ولي أمر (إن ولّاه الأب لجهة معتمَدة)
• إثبات إقامة عبر العنوان الوطني

---

مقارنة مع أبشر — أيّهما أستخدم؟

الخلاصة: أبشر هو محرّك الإصدار والتجديد، وتوكلنا هو محفظتك الرقمية اليومية.

---

نصائح أمان مهمّة

• البيومترية إجبارية: كلّ عرض للوثيقة الرقمية يستلزم بصمة أو مسح وجه لضمان أنّك أنت
• لا تشارك رمز التحقّق: لا يُفوَّض دخولك لأحد
• راجع سجلّ الأنشطة دورياً من الإعدادات
• فعّل الإشعارات لتصلك تنبيهات تسجيل الدخول أو الوصول لبياناتك
• لا تفتح روابط توكلنا من رسائل غير رسمية — ادخل التطبيق من متجر التطبيقات مباشرة

عمليات التصيّد التي تستهدف مستخدمي توكلنا تركّز عادةً على انتحال إشعارات النظام. الرسالة الأصلية من توكلنا تصلك عبر التطبيق ذاته أو كإشعار على هاتفك، لا عبر SMS خارجي.

---

أسئلة إضافية

هل توكلنا يعمل خارج السعودية؟ نعم. التطبيق متاح عالمياً، لكن بعض الخدمات (كتفويض القيادة) تتطلّب الاتّصال بأنظمة داخل السعودية وقد تعرض «هذه الخدمة متاحة داخل المملكة» عند استخدامها خارجياً.

كم عدد الأجهزة التي يمكن تسجيل توكلنا عليها؟ جهاز واحد فقط لكلّ حساب لأسباب أمنية. تسجيل الدخول من جهاز جديد يُخرجك تلقائياً من القديم.

هل توكلنا يستخدم بيانات موقعي دائماً؟ لا. طلب الموقع فقط عند خدمات معيَّنة (كتصاريح المرور بين المناطق). يمكنك مراجعة الأذونات من إعدادات هاتفك.

---

توكلنا خدمات (النسخة الموسّعة) — ما تجهله أغلبية المستخدمين

بعد تحديث ٢٠٢٣ أُعيدت هيكلة التطبيق تحت اسم «توكلنا خدمات»، وأضيفت خدمات تتجاوز الوظائف الأصلية للتحقّق من الحالة الصحّية زمن الجائحة. الأقسام التي غالباً لا يُلاحظها المستخدم:

• الوثائق الرقمية عند نقاط التفتيش: عرض رخصة القيادة والاستمارة والهوية برمز QR ديناميكي يمنع لقطة الشاشة من الاستخدام.
• بعض خدمات ناجز: يعرض التطبيق عدداً من خدمات وزارة العدل (طلبات وإخطارات)، وقد تختلف قائمة الخدمات المتاحة بحسب التحديث.
• خدمات الجوازات والأحوال المدنية: عرض حالات الطلبات (تجديد جواز، تأشيرات، شهادة ميلاد، تعديل عنوان) بحسب ربطها بالتطبيق.
• بعض خدمات الحجّ والعمرة: تصاريح موسمية عند إعلانها. المرجع الأساسي لتصاريح الحج والعمرة يبقى منصّة نُسُك.

الفرق بين «توكلنا» و«توكلنا خدمات»

• توكلنا الأصلي (٢٠٢٠-٢٠٢٣): أُطلق لإدارة تصاريح الحركة أثناء جائحة كورونا وعرض الحالة الصحّية.
• توكلنا خدمات (٢٦ أكتوبر ٢٠٢٣ – الآن): النسخة الحالية بأكثر من ١٤٠ خدمة إلكترونية مجانية للأفراد والجهات (المصدر — SPA/سدايا).

قاعدة الجيب: أي دليل قديم يذكر «تصريح الحركة» أو «الحالة الصحّية» فقط، هو من نسخة ٢٠٢٠-٢٠٢٢. النسخة الحالية أوسع — راجع قائمة الخدمات داخل التطبيق مباشرة لأنها تتحدَّث دورياً.

---

المصادر الرسمية

• تطبيق توكلنا الرسمي — ta.sdaia.gov.sa
• إعلان سدايا لإطلاق توكلنا خدمات — وكالة الأنباء السعودية
• الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
• النفاذ الوطني الموحّد — nafath.sa

---

اقرأ أيضاً: دليل أبشر الشامل · رخصة القيادة السعودية · تجديد الهوية الوطنية