دليل توكلنا ٢٠٢٦، الخدمات والوثائق الرقمية

انطلق تطبيق توكلنا في مارس ٢٠٢٠ استجابةً لجائحة كورونا، ثم تطوّر ليصبح بوّابة رقمية شاملة تربط بين قطاعات حكومية متعدّدة. هذا الدليل يستعرض الخدمات الحاليّة (٢٠٢٦) بعد أن أصبح واحداً من التطبيقات الأكثر تحميلاً في المملكة.

من يقف خلف توكلنا

تطوير التطبيق وتشغيله يتمّان تحت إشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، وهي المرجعية العليا للحكومة الرقمية في السعودية. توكلنا يستخدم بنية النفاذ الوطني الموحّد لتوحيد الدخول عبر منصّات الحكومة، ويتّصل بأنظمة الجوازات، الأحوال، المرور، الصحّة، والتعليم في الخلفية.

الخدمات المصنَّفة بالفئات

١. الوثائق الرقمية

استبدال البطاقات البلاستيكية بنسخ رقمية موثَّقة:

| الوثيقة | ما الذي تُعرَض | |---|---| | الهوية الوطنية | البطاقة كاملة بصورتها، الرقم، تاريخ الانتهاء | | رخصة القيادة | الرقم، الفئة، تاريخ الانتهاء | | رخصة السير (استمارة) | بيانات المركبة، تاريخ التجديد، المالك | | جواز السفر | الصفحة الرئيسية، تاريخ الانتهاء | | شهادات ميلاد الأبناء | صفحة كاملة إلكترونياً |

الوثائق تُقرأ بالكاميرا في نقاط التفتيش أو الجهات المطلوبة، وتُقبل رسمياً في السعودية بذات قوّة النسخة الورقية.

٢. تفويضات قيادة السيارات

منذ ٢٠٢١، صار تفويض قيادة السيارة إلكترونياً مسموحاً، ويُستخرج من توكلنا:

الخطوات:

1. توكلنا ← خدماتي ← «مركباتي»
2. اختر السيارة المُراد تفويضها
3. «إصدار تفويض قيادة»
4. أدخل رقم هوية المفوَّض ومدّة التفويض
5. المفوَّض يقبل التفويض من تطبيقه

قوّة التفويض: يقبله المرور والدفاع المدني وتأمين المركبات، ولا يحتاج توثيقاً رسمياً في كتابة العدل.

٣. خدمات الأسرة

• إضافة الأبناء كمستفيدين تحت ولاية الوالد
• إضافة الزوجة كمرافقة مع صلاحيات محدَّدة
• تفويض السفر للأبناء الذين لم يبلغوا ٢١ سنة عند السفر مع غير الوالد
• الاطّلاع على شهادات ميلاد الأبناء الإلكترونية
• حجز مواعيد صحّية لجميع أفراد الأسرة

٤. الخدمات الصحّية

• الملفّ الصحّي: الاطّلاع على التاريخ المرضي المسجَّل بالمستشفيات الحكومية
• الوصفات الطبّية: تحميل الوصفات الحديثة
• حجز مواعيد: مع المراكز الصحّية والمستشفيات الحكومية
• جوازات التطعيم: سجلّ التطعيمات كاملاً

٥. المرور والنقل

• الاستعلام عن المخالفات ودفعها (مربوطة بأبشر)
• حالة استمارة السيارة
• تفويضات القيادة (المذكورة أعلاه)
• الاستعلام عن العلاوات الصحّية للركّاب

٦. تصاريح السفر

• تصريح سفر داخلي بين مناطق المملكة
• تفويض سفر لأبنائك بدون ولي أمر (إن ولّاه الأب لجهة معتمَدة)
• إثبات إقامة عبر العنوان الوطني

مقارنة مع أبشر — أيّهما أستخدم؟

| الحالة | استخدم | |---|---| | إصدار وثيقة أو تجديدها | أبشر (المصدر الأصلي) | | عرض وثيقة عند طلبها في نقطة تفتيش | توكلنا (الرقمية أسرع) | | دفع مخالفة أو رسم | أيّهما (كلاهما مربوط بسداد) | | تفويض قيادة سيارة | توكلنا (سريع، مباشر) | | إدارة أفراد الأسرة | أبشر (السلطة الأعلى) | | العرض السريع للجهة الطالبة | توكلنا (يستخدم الكاميرا) |

الخلاصة: أبشر هو محرّك الإصدار والتجديد، وتوكلنا هو محفظتك الرقمية اليومية.

نصائح أمان مهمّة

• البيومترية إجبارية: كلّ عرض للوثيقة الرقمية يستلزم بصمة أو مسح وجه لضمان أنّك أنت
• لا تشارك رمز التحقّق: لا يُفوَّض دخولك لأحد
• راجع سجلّ الأنشطة دورياً من الإعدادات
• فعّل الإشعارات لتصلك تنبيهات تسجيل الدخول أو الوصول لبياناتك
• لا تفتح روابط توكلنا من رسائل غير رسمية — ادخل التطبيق من متجر التطبيقات مباشرة

عمليات التصيّد التي تستهدف مستخدمي توكلنا تركّز عادةً على انتحال إشعارات النظام. الرسالة الأصلية من توكلنا تصلك عبر التطبيق ذاته أو كإشعار على هاتفك، لا عبر SMS خارجي.

أسئلة إضافية

هل توكلنا يعمل خارج السعودية؟ نعم. التطبيق متاح عالمياً، لكن بعض الخدمات (كتفويض القيادة) تتطلّب الاتّصال بأنظمة داخل السعودية وقد تعرض «هذه الخدمة متاحة داخل المملكة» عند استخدامها خارجياً.

كم عدد الأجهزة التي يمكن تسجيل توكلنا عليها؟ جهاز واحد فقط لكلّ حساب لأسباب أمنية. تسجيل الدخول من جهاز جديد يُخرجك تلقائياً من القديم.

هل توكلنا يستخدم بيانات موقعي دائماً؟ لا. طلب الموقع فقط عند خدمات معيَّنة (كتصاريح المرور بين المناطق). يمكنك مراجعة الأذونات من إعدادات هاتفك.

توكلنا خدمات (النسخة الموسّعة) — ما تجهله أغلبية المستخدمين

بعد تحديث ٢٠٢٣ أُعيدت هيكلة التطبيق تحت اسم «توكلنا خدمات»، وأضيفت خدمات تتجاوز الوظائف الأصلية للتحقّق من الحالة الصحّية زمن الجائحة. الأقسام التي غالباً لا يُلاحظها المستخدم:

• الشؤون العدلية عبر ناجز: بعض خدمات ناجز (طلب حجز، إخطار قضائي، الحضور الافتراضي لجلسة) متاحة من داخل توكلنا بلا الحاجة لفتح تطبيق ناجز منفصل. مربوطة بالنفاذ الوطني الموحَّد.
• الوثائق الفورية عند نقاط التفتيش: عرض الرخصة/الاستمارة/الهوية بشيفرة QR ديناميكيّة تتغيّر كل ٦٠ ثانية، ما يمنع لقطة الشاشة من الاستخدام.
• تصاريح الحج والعمرة: منذ ٢٠٢٢، تصاريح الدخول للمشاعر وأداء العمرة تُصدَر عبر توكلنا (لا نسك) لأغراض محدَّدة.
• خدمات الجوازات: إصدار وثيقة سفر بديلة، طلب تجديد جواز، متابعة طلب تأشيرة زيارة عائلية.
• الأحوال المدنية: طلب استخراج شهادة ميلاد، تعديل عنوان، إضافة مولود.

الفرق بين «توكلنا» و«توكلنا خدمات» — اسم واحد، تطبيقان تاريخياً

يقع بعض المستخدمين في التباس بسبب التسمية. الحقيقة كما وثّقتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA):

• توكلنا الأصلي (٢٠٢٠-٢٠٢٣): أُطلق لإدارة تصاريح الحركة أثناء جائحة كورونا وعرض الحالة الصحّية.
• توكلنا خدمات (٢٠٢٣-الآن): النسخة الحالية، تحوّل التطبيق لمحفظة رقمية شاملة بربط بأكثر من ٥٠٠ خدمة حكومية.

قاعدة الجيب: أي دليل قديم يذكر «تصريح الحركة» أو «الحالة الصحّية» فقط، هو من نسخة ٢٠٢٠-٢٠٢٢. النسخة الحالية أوسع بكثير — راجع فئات الخدمات داخل التطبيق مباشرة لأنها تتحدَّث شهرياً.

المصادر الرسمية

• تطبيق توكلنا الرسمي، ta.sdaia.gov.sa
• الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
• النفاذ الوطني الموحّد، iam.gov.sa

اقرأ أيضاً: دليل أبشر الشامل · رخصة القيادة السعودية · تجديد الهوية الوطنية